Cómo crear un evento local de Facebook para su empresa

¿Has oído hablar de la aplicación local de Facebook?

En este artículo, descubrirás cómo usar Facebook Local para crear eventos que impulsan el tráfico peatonal en las tiendas.

¿Qué es la aplicación local de Facebook?

Facebook Local (iOS y Android) era anteriormente la aplicación independiente de Eventos antes de que Facebook la rebautizara para competir con herramientas de descubrimiento de negocios y compromiso como Yelp y Foursquare.

Pero mientras que las otras plataformas tienden a funcionar como herramientas pasivas de investigación, Facebook Local combina la comunicación empresarial local, los eventos en persona y la programación en un paquete móvil feliz.

Aunque aún no es la interfaz de usuario más intuitiva jamás creada, la personalización del usuario en cada área hace que sea fácil quedar fascinado por cualquier evento, página o lugar que se muestre frente a usted.

Facebook Local es una extensión de Facebook. Aunque acceda a los dos entornos a través de aplicaciones diferentes, su identidad de usuario permanece constante. Puede acceder a ambos utilizando el mismo nombre de usuario y perfil, y mantener las mismas conexiones con amigos, empresas y eventos.

Cada aplicación está construida para una experiencia de usuario diferente con funcionalidades únicas. Sin embargo, ciertos tipos de actividades pueden ocurrir indistintamente entre plataformas tales como descubrimiento de eventos, revisión y gusto por una página.

Al abrir la aplicación, verá tres iconos en la parte inferior de la pantalla que le ayudarán a priorizar, descubrir y programar eventos y empresas locales cercanas.

Home Tab

Piensa en la pantalla de inicio como tu propia página de inicio personalizada. En la parte superior, verá iconos que le permiten navegar por diferentes negocios por categoría en su área. Desplácese hacia abajo y verá tres pestañas:

Para ti muestra un resumen de los próximos eventos de tu agenda, los eventos en los que tus amigos tienen sus ojos, y un vistazo a los próximos eventos en tu área.
Eventos muestra mucha de la misma información que encontrarás en la pestaña Para ti, pero organiza los eventos en orden cronológico. También le anima a planear su propio horario personal.
Las guías funcionan como una herramienta de descubrimiento de eventos, donde usted puede navegar por los eventos locales por interés (por ejemplo, comida y bebida, arte y cultura, etc.).
Si tocas cualquier evento, verás todo lo que verías si hubieras hecho clic en un evento dentro de Facebook: el nombre del evento, qué negocio o grupo está organizando, cuándo y dónde está ocurriendo el evento, quién está interesado, quién va, detalles del evento, un hilo de discusión y más eventos próximos en el lugar.

Pestaña de búsqueda

La pestaña Buscar se parece mucho a Yelp. Puede buscar diferentes eventos y negocios por categoría u oferta (por ejemplo, compras o bebidas, etc.). Aquí, los resultados de la búsqueda se rellenan como pines en un mapa.

Puntea en una empresa y verás una instantánea de la página (o lugar) de la empresa en Facebook: nombre, dirección, horas, número de teléfono, puntuación de estrellas, tipo de empresa, consejos para clientes, un enlace a la página y el sitio web de Facebook de la empresa, fotos de la empresa y reseñas.

Ficha Calendario

La pestaña Calendario es muy sencilla. Navega por todos los eventos a los que has indicado que asistirás, en los que estás interesado o a los que has sido invitado.

Ahora que sabes con lo que estás trabajando, vamos a ver cómo puedes aprovechar este nuevo líder local para crear más actividad en la página de tu negocio en Facebook y, posteriormente, generar más tráfico en las tiendas.

#1: Fusiona tus páginas de Facebook y de negocios

Antes de tomar Facebook Local por los cuernos, primero asegúrate de haber creado, reclamado y/o fusionado tu página oficial de Facebook con tu página no oficial de Facebook. Usted necesita asegurarse de que está operando un frente unido para evitar la confusión de los clientes.

Para averiguar si existe una página de lugares en Facebook para su empresa, utilice la función de búsqueda de Facebook. Se crea una página de lugar cuando el primer usuario se registra en su negocio. Si no existe una página oficial de negocios, Facebook interpreta el check-in como una señal para crear una página de lugares independiente y no oficial.

Una página no reclamada en Facebook tiene el mismo aspecto que esta para el restaurante mexicano Dolores, recientemente inaugurado en Ypsilanti, Michigan.

El propósito de una página de lugar es agregar y centralizar las experiencias de los usuarios de Facebook con una ubicación física. Aunque se crean sin notificación ni aprobación del propietario de la empresa, las páginas de lugar crean un foro comunitario para que los clientes se comuniquen, compartan opiniones y revisen los negocios que han patrocinado.

Todo tiene sentido al principio, hasta que, como propietario, diseñas, construyes y publicas una página oficial de Facebook, con información precisa de ubicación y contacto, y un flujo constante de contenido estratégico que cumple con los estándares de la marca.

Para combinar esa molesta página no oficial con tu página oficial de negocios, Facebook te ofrece una solución. En la parte superior de la página de tu lugar, haz clic en el botón ¿Este es tu negocio? botón.

En la ventana de diálogo que aparece, tiene dos opciones:

Fusione la página de lugar con una página de negocio que usted administre.
Reclama y verifica el lugar para convertirlo en una página de negocios.

Para fusionarse con la página oficial de su empresa, seleccione la primera opción y pulse Continuar.

Se te pedirá que selecciones tu página oficial en un menú desplegable. Si Facebook aprueba la solicitud de fusionar las dos páginas, las entradas y los gustos de la página de lugar se combinarán con los de tu página oficial; sin embargo, todos los mensajes, fotos, reseñas y valoraciones desaparecerán.

Una vez completado este proceso, estarás listo para pasar al paso nº 2 con la plena confianza de que cuando un usuario local de Facebook interactúa con tu empresa, en realidad se está comunicando contigo.

#2: Cree un evento para su negocio

Teniendo en cuenta el origen de Facebook Local como la aplicación de eventos de Facebook, la creación y gestión de eventos de su negocio le da amplias oportunidades para la aplicación de bienes raíces de primera.

Es un proceso sencillo para que sus eventos en vivo y sus clientes lleguen. Ve a la página de tu empresa y, a continuación, selecciona Eventos en el menú de la izquierda de la pantalla del escritorio (o en el menú horizontal de la parte superior de la pantalla si utilizas la aplicación Facebook Pages Manager).

Haga clic en el botón Crear evento y aparecerá una ventana emergente que le pedirá que rellene varios campos diferentes para clasificar y describir su evento (quién, qué, cuándo y cómo).

Cuando estés listo para rellenar la información del evento, estarás listo para entrar en el mapa local de Facebook. Sólo tienes que hacer clic en Publicar!

#3: Promueva su evento

Ahora que tu evento está en vivo en Facebook (y en Facebook Local), y alojado en tu página oficial de negocios, ¡es hora de que la gente lo sepa y de que respondan!

Pero primero, hablemos un poco sobre cómo Facebook Local clasifica los listados de eventos y páginas en las secciones de Inicio y Búsqueda de la aplicación. El ranking por defecto es creado por algo que Facebook describe nebulosamente como “relevancia”, que parece ser similar (y casi tan claro) al algoritmo de alimentación de noticias.

Mientras que puedes ordenar los resultados de la búsqueda por factores como la hora de inicio, la puntuación, la distancia y la popularidad en la sección de búsqueda de la aplicación, la “relevancia” parece estar determinada por la ponderación del ranking de búsqueda de un evento o de una página en función de la evaluación de varios factores:

Proximidad a usted
Hora de inicio del evento
Número de amigos que han respondido “Ir” o “Interesado”.
Número total de personas que van o están interesadas
Número de gustos de página
Valoración por estrellas de la página (o lugar)
Número de tus amigos que se han registrado en tu página
En resumen, enganchar un buen punto dentro de los resultados de búsqueda es un poco como un concurso de popularidad. Cuanta más gente le guste tu página, más alta será tu puntuación, y cuanto más interés generes por tu evento, más alto aparecerá tu evento o negocio en los rankings de búsqueda.

Para crear ese interés, considere una mezcla de promoción en línea y fuera de línea, con tácticas como:

Capacitar a su equipo en la tienda para compartir el evento con los clientes
Creación de volantes en la tienda para promocionar el evento
Adquirir un anuncio de un evento en Facebook para aumentar el interés y aumentar la asistencia
Creación de anuncios digitales que no sean de Facebook y que lleven a la gente al evento de Facebook
Enviar un correo electrónico promocional a su lista de clientes, pidiéndoles que confirmen su asistencia en la página del evento en Facebook.
Organizar un sorteo que recompense a un asistente que confirme su asistencia.
Fomentar la discusión entre los asistentes dentro de la lista de eventos a cambio de poder opinar sobre la finalización de los detalles del evento.
Hasta ahora, no parece que la compra de un anuncio de un evento de Facebook para impulsar la confirmación de asistencia o la venta de entradas afecte directamente a la colocación de su evento en los rankings de búsqueda, sólo indirectamente a través de una mayor relevancia conseguida a través de un mayor interés por el evento. Pero, ¿quién sabe? Para Facebook, mañana es otro día…

#4: Anime a que se registren y a que hagan comentarios

Su negocio es probablemente el lugar más moderno y emocionante para comer, ir de compras, hacer ejercicio o pasar el rato, pero como propietario de un negocio, su apoyo sólo llega hasta cierto punto. La Encuesta de Revisión del Consumidor Local 2017 de BrightLocal encontró que el 85% de los consumidores confían tanto en las revisiones en línea como en las recomendaciones personales. Piensa en el efecto multiplicador que podría tener ver reseñas en línea desde conexiones personales!

Añádelo al hecho de que los check-ins y las reseñas parecen mejorar la puntuación de relevancia en Facebook Local, y fomentar estas actividades es algo obvio. Esto es especialmente cierto ya que el 68% de los consumidores dejarán una revisión cuando se les pida que lo hagan.

Aquí hay algunos iniciadores de ideas para conseguir que las críticas lleguen a raudales:

¿Hablando con un cliente? ¡Sólo pídelo! (Pero asegúrese de no solicitar una revisión positiva; eso comienza a desdibujar las líneas éticas.)
Muestra una ventana para que los usuarios sepan que pueden encontrarte en Facebook.
Añade un aviso para dejar una reseña de Facebook en la parte inferior de los recibos de compra.
Envíe un correo electrónico a su lista de clientes solicitando una revisión si tienen algún comentario que les gustaría compartir.
Organizar un concurso que incentivaría a los clientes a registrarse con fotos a cambio de un sorteo.
Utilice un software de encuestas como Listen360 para recopilar los comentarios de los clientes que luego les pide que dejen una reseña en Facebook.
Muestre los check-ins y comentarios de los clientes en un monitor de la tienda.
Ese mismo estudio de BrightLocal encontró que el 30% de los consumidores toman la decisión de patrocinar un negocio basándose en si la compañía responde o no a la revisión.

Así que obtener críticas no es el final. Asegúrate de estar pendiente de tu página de Facebook, agradeciendo a tus defensores, y escuchando y respetando a tus detractores.

Conclusión

Facebook Local abre un nuevo mundo de oportunidades para que los propietarios de negocios atraigan, involucren e inspiren a los clientes a visitar sus negocios. Si sigues los consejos anteriores, estarás bien encaminado para causar sensación entre tu público objetivo en esta nueva aplicación.

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Es un placer conocerte, soy Yuiping Joa,  bienvenido a mi espacio. Trabajar en mi blog me ha permitido descubrir mis mayores fuertes y dedicarme a lo que verdaderamente me apasiona; el marketing digital desde una perspectiva visual y creativa. Mi camino y evolución profesional hasta llegar al mundo del Marketing Digital ha sido variada y enriquecedora. Podríamos decir que todo lo que he aprendido anteriormente, me ha servido para poder entender mejor este entorno digital.

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