Cómo utilizar la personalización en el marketing de contenidos

Si está buscando darle sabor a su estrategia de marketing de contenido y aumentar sus tasas de conversión, una técnica poderosa es personalizar su contenido.

Personalización en Marketing de Contenidos

Tiene sentido que el contenido personalizado sea más atractivo y persuasivo – nadie quiere sentirse como si fuera otro cliente sin nombre o que a una empresa sólo le importe aumentar las ventas en lugar de satisfacer sus necesidades individuales.

Grandes empresas como Amazon y Netflix también han estado usando contenido personalizado durante años en forma de recomendaciones individuales.

Así que probablemente ya entiendas instintivamente que usar la personalización es algo que deberías estar haciendo, pero también es una técnica de marketing probada – el 90% de los adultos de EE.UU. dicen que encuentran atractivo el contenido de marketing personalizado, y las CTAs personalizadas son más de un 200% más efectivas que las CTAs genéricas.

¿No necesita convencerse más? Aquí hay algunas maneras fáciles y efectivas de empezar a utilizar la personalización en su estrategia de marketing de contenido.

RECOMENDACIONES DE CONTENIDO

Una de las formas más sencillas de personalizar el contenido, que tampoco requiere la recogida de datos del usuario y puede ser totalmente automatizado, es añadir algunas recomendaciones de contenido similar o relacionado en cada entrada del blog.

Hay varios “posts relacionados” plugins y widgets que pueden manejar esta tarea por usted, incluyendo varios plugins de WordPress y algunos servicios independientes de la plataforma. Probablemente has visto los resultados de usar este software antes en forma de varias entradas enlazadas con miniaturas en la parte inferior de las entradas del blog. Algunos programas también le permiten vincular el mensaje relacionado en el centro de su contenido o como un slide-in o pop-up.

Añadir mensajes relacionados es una forma no intrusiva de personalizar el contenido y hacerlo más útil para el lector. Usted no confía en las cookies o en la información personal, sino que simplemente recomienda más contenido basado en el tema de la entrada que están leyendo. Proporciona contenido adicional útil para el usuario y le beneficia al aumentar el tiempo que cada usuario pasa en su sitio.

Esta es también una función de “configúralo y olvídalo” para que no tengas que navegar por tu catálogo de entradas de blog previamente publicadas para encontrar contenido relacionado – el software hará todo el trabajo por ti de forma automática.

PERSONALIZACIÓN POR PAÍS

Hay una fina línea entre ser relevante y estar demasiado familiarizado hasta el punto de ser espeluznante cuando se personaliza el contenido. Algunos de sus usuarios pueden ser desactivados si usted les da la bienvenida por su nombre cuando regresan a su sitio web, incluso si ellos le proporcionaron esta información en primer lugar.

Si quieres jugar seguro, personalizar el contenido a un nivel más amplio, como por ejemplo en un país, es lo suficientemente sutil como para proporcionar un valor añadido al usuario sin provocar problemas de privacidad.

Es bastante fácil configurar su sitio web para que ofrezca diferentes contenidos basados en la IP del usuario. Dependiendo de su negocio y de su industria, hay varias maneras diferentes en las que usted puede tomar ventaja de esto.

Si usted atiende a usuarios en países de habla no inglesa, vale la pena considerar la posibilidad de escribir contenido en este idioma o, al menos, servir una versión traducida de su contenido original.

Si usted tiene un sitio de comercio electrónico, debería considerar la posibilidad de dirigir automáticamente a los usuarios a una versión local, que muestra los precios en la moneda correspondiente y el contenido específico del país para agregar valor en diferentes mercados.

MOSTRAR CONTENIDO DIFERENTE A UN VISITANTE POR PRIMERA VEZ

Cuando un nuevo cliente o usuario llega a su sitio web por primera vez, usted quiere asegurarse de impresionarlo.

Los nuevos usuarios tienen necesidades muy diferentes a las de los visitantes que repiten en su sitio. No sabrán por dónde empezar a buscar la información que buscan y es posible que no tengan ninguna confianza o conocimiento existente de su marca.

Puedes personalizar tu página de inicio con un mensaje de bienvenida o una ventana emergente y dirigirlos a contenido útil como tu página de “quiénes somos” y los artículos más populares, o incluso pedirles que se inscriban en tu lista.

Los visitantes que regresan son más propensos a haber visto su mejor contenido antes, por lo que sería más útil mostrar su contenido más reciente, o para un sitio de comercio electrónico, contenido y productos basados en compras anteriores.

CAMBIAR EL CONTENIDO BASADO EN LA FUENTE DE REFERENCIA

La edición de contenido basada en la fuente de referencia de sus visitantes es una técnica infrautilizada que puede ser bastante poderosa.

Por ejemplo, si fueron referidos desde otro sitio web, puede insertar un mensaje personalizado: “Oferta especial sólo para nuestros visitantes de X!” O si vienen de Twitter, puedes esparcir citas con botones “Tweet this” en todo tu contenido.

Si un visitante viene de Pinterest, es muy probable que se involucre más con el contenido visual, de modo que pueda generar una página personalizada con más imágenes, incluyendo gráficos especiales con “pinnable”. Esto, a su vez, promocionará su contenido más allá de Pinterest, de modo que su contenido está generando tráfico en sí mismo.

También debe considerar cuidadosamente el contenido que visitan los usuarios de los anuncios pagados. Estos visitantes normalmente están buscando algo específico. Ellos podrían estar frustrados si su sitio no responde a esta necesidad. Considere la posibilidad de construir páginas de destino específicas para los visitantes a partir de anuncios de pago.

Cuando dirige a los usuarios de las campañas de correo electrónico al contenido de su sitio, tiene más opciones de personalización. Tendrá acceso a más datos, como el nombre e información potencialmente detallada sobre preferencias y datos demográficos. Puede utilizar estos datos para personalizar su contenido de forma dinámica y servir varias versiones diferentes de su contenido a diferentes segmentos de compradores.

EL FUTURO DEL MARKETING ES PERSONAL

La personalización puede ofrecer una experiencia mejorada a sus clientes o a los usuarios de su sitio web. Puede resultar en un aumento de la tasa de conversión y de los ingresos de su negocio, por lo que es un beneficio para todos.

Si bien la personalización en el marketing de contenidos puede ser compleja, vale la pena superar los retos. Si aún no has sumergido tus dedos en el mundo de la personalización de contenido, prueba a experimentar con un par de técnicas de arriba y verás cómo impactan tus resultados finales.

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